|
Pogoji poslovanja
Svetujemo vam, da pred uporabo naše spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. V kolikor boste nadaljevali z nakupom v spletni trgovini zlatesanje.si, pomeni da ste seznanjeni in se strinjate s celotnimi splošnimi pogoji poslovanja. Podjetje TI-DO d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe pogojev v spletni trgovini zlatesanje.si. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam priporočamo, da si redno ogledujete pogoje poslovanja.
1. Podatki o ponudniku Spletno prodajo na zlatesanje.si izvaja podjetje TI-DO d.o.o., Šercerjeva 22, 4240 Radovljica.
2. Naročanje blaga Blago v spletni trgovini lahko naročate 7 dni v tednu in 24 ur na dan. Preden naročilo zaključite, lahko v košarici spreminjate količino naročenih artiklov z gumbom Spremeni ali pa jih odstranite z gumbom Odstrani. Če želite dodati še kakšen artikel, preprosto kliknete gumb Nadaljuj nakupovanje, v kolikor pa ste z naročenimi artikli zadovoljni kliknite gumb Naročilo. V naslednjem koraku pregledate naročene artikle kjer so razvidne cene artiklov ter končni znesek za plačilo. Preostane vam samo še vnos vaših podatkov za dostavo, kateri morajo biti točni in resnični, saj boste le tako uspešno opravili nakup.
Ob potrditvi naročila boste na elektronski naslov prejeli potrdilo o oddanem naročilu, na katerem so razvidni podatki o vašem naročilu ter znesek le tega. 3. Odprema in prevzem blaga Artikli so zapakirani v kartonski embalaži.
Naročeno blago katero je na zalogi, ponudnik praviloma odpošlje še isti dan ob prejemu naročila. Navedeni rok začne teči po prejemu naročila do 13 ure, če pa je naročilo prejeto po 13 uri pa je rok odpreme blaga naslednji dan. Če naslovnik oziroma kupec ob poskusu dostave ni dosegljiv, se mu pusti pisno obvestilo s telefonsko številko, kamor pokliče in se dogovori za ponovno dostavo blaga. Dostavo blaga za podjetje TI-DO d.o.o. opravlja dostavna služba Intereuropa. Če se kupec odloči da bo blago prevzel osebno, se lahko po prejetju obvestila da je blago pripravljeno za prevzem zglasi na naslovu: TI-DO d.o.o., Šercerjeva 22, 4240 Radovljica, od ponedeljka do petka med 8 in 14 uro. 4. Vračilo blaga Kupec ima pravico vrniti naročene artikle. Svojo reklamacijo mora v roku 14 dni od prejema blaga sporočiti pisno preko kontaktnega obrazca ali pa ustno preko telefona 059 072 955. Prejeto blago mora kupec vrniti v originalni embalaži, nepoškodovano ter v nespremenjenem stanju s priloženo kopijo računa in številko svojega transakcijskega računa v roku 30 dni od obvestila o vračilu blaga. Blago se vrne ponudniku na naslov TI-DO d.o.o., Šercerjeva 22, 4240 Radovljica, kateri bo ob izpolnjenih pogojih vračila, vrnil celotno kupnino najkasneje v roku 15 dni od prejema blaga na navedeni transakcijski račun. Ponudnik ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk. Stroške pošiljanja reklamiranega blaga krije kupec. Ponudnik krije stroške pošiljanja reklamiranega blaga le v primeru vračila zaradi dostave napačnega blaga.
5. Veljavnost cene in naročila Vse cene artiklov na spletni strani zlatesanje.si so v evrih ter vključujejo 20% DDV. Cena navedena ob artiklu še ne vsebuje stroškov pošiljanja.
Cena ki je izpisana ob koncu naročila je končna cena naročenih artiklov, kateri se prištejejo še stroški embaliranja in dostave blaga, če se kupec odloči za dostavo na želeni naslov, ki pa so navedeni v naslednjem členu. Stroški dostave in embaliranja blaga se ne zaračunajo, če se kupec odloči za osebni prevzem. Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen. Veljavna je tista cena, katera je objavljena na dan oddaje naročila. 6. Stroški embaliranja in dostave Naročeno blago vam bo dostavljeno preko dostavne službe Intereuropa, po spodnjem ceniku:
Stroške dostave krije kupec!
7. Plačilni pogoji Ponudnik vam ponuja naslednje načine plačila:
- plačilo po povzetju; v kolikor kupec želi plačati ob prevzemu paketa, je tak način plačila možen le v gotovini. - plačilo po predračunu; če kupec želi blago plačati po predračunu, je v elektronski pošti ki jo je prejel ob oddaji naročila naveden sklic ter številka transakcijskega na katerega nakaže znesek naročila. - plačilo po predračunu ter dostava na drug naslov; če se kupec odloči, da bo paket dostavljen drugemu naslovniku, mora ob naročanju blaga obvezno izpolniti spodnja polja za dostavo paketa na drug naslov. - plačilo na lokaciji podjetja; če se kupec odloči da bo blago prevzel osebno na lokaciji podjetja; TI-DO d.o.o., Šercerjeva 22, 4240 Radovljica od ponedeljka do petka med 8 in 14 uro, lahko plača samo z gotovino.
8. Varnost podatkov S potrdilom nakupa dovoljujete, da TI-DO d.o.o. upravlja z vašimi osebnimi podatki, in vam ob tem zagotavlja varstvo osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS št. 59/99, 57/01). Podatki ne bodo posredovani ali prodani tretjim osebam.
9. Obveznost in odgovornost ponudnika Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
10. Pritožbe in spori Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Ponudnik bo najkasneje v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva storiti vse, da poskuša takšne spore rešiti na lepši način.
11. Garancija Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu oziroma artiklu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije.
12. Opozorilo Mladoletnim osebam je prodaja alkoholnih pijač in tobačnih izdelkov prepovedana. Zato mora biti kupec polnoleten v času oddaje naročila. V nasprotnem primeru ponudnik takoj odstopi od pogodbe.
Ministrstvo za zdravje opozarja: prekomerno pitje alkohola in uživanje tobačnih izdelkov škoduje zdravju! |